Hilfe und Kontakt

Kontakt

Es hilft, wenn Sie uns sagen, welches Gerät Sie verwenden, ob es um die Website oder die App geht, welche Version Sie haben (Einstellungen, Über die App) und was passiert ist.

Wo sind meine Einträge?

Ohne Konto sind sie nur auf dem Gerät gespeichert, auf dem Sie sie erfasst haben. Wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden (Einstellungen, Konto), werden sie zusätzlich in Ihrem Konto gespeichert und erscheinen auf jedem Gerät, auf dem Sie sich anmelden.

Wie bringe ich meine Einträge auf ein neues Gerät?

Melden Sie sich auf beiden Geräten mit demselben Konto an. Ohne Konto: Exportieren Sie auf dem alten Gerät eine JSON-Datei (Einstellungen, „Exportieren …“) und importieren Sie sie auf dem neuen („Importieren …“).

Wie zeige ich meine Einträge meiner Ärztin oder meinem Arzt?

Tippen Sie auf „Exportieren …“ und wählen Sie ein PDF: die Zusammenfassung mit Kennzahlen und Diagrammen oder den kompletten Bericht mit allen Einträgen. CSV ist für Tabellen gedacht.

Erinnerungen kommen nicht an

Prüfen Sie, ob die Erinnerungen in den Einstellungen eingeschaltet sind und ob Mitteilungen für Pain Tracker in den Einstellungen Ihres Geräts erlaubt sind. Auf der Website auf iPhone und iPad funktionieren Erinnerungen, sobald Pain Tracker auf Ihrem Home-Bildschirm ist.

Die App für iPhone und iPad: Gratis-Tage und Vollversion

Die App ist 14 Tage gratis. Danach brauchen Sie für neue Einträge die Vollversion, einen einmaligen Kauf. Ansehen, Bearbeiten und Exportieren gehen auch ohne sie weiter.

Wenn Sie die Vollversion gekauft haben und die App das nicht anzeigt, tippen Sie in den Einstellungen auf „Kauf wiederherstellen“. Käufe und Rückerstattungen wickelt Apple ab: reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich meine Daten?

Einen einzelnen Eintrag: öffnen und löschen. Alles: „Konto löschen“ am Ende der Einstellungen entfernt Ihr Konto und alle darin gespeicherten Einträge. Sie entscheiden, ob die Einträge auf dem Gerät bleiben.

Kein medizinischer Dienst

Pain Tracker ist ein Tagebuch. Es ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Wenn Ihre Schmerzen stark, neu oder beunruhigend sind, wenden Sie sich an eine Ärztin oder einen Arzt. Im Notfall wählen Sie die Notrufnummer.