Допомога та контакти

Контакти

Нам допоможе, якщо ви вкажете, яким пристроєм користуєтеся, чи йдеться про сайт або застосунок, версію (Налаштування, Про застосунок) і що сталося.

Де мої записи?

Без облікового запису вони зберігаються лише на пристрої, на якому ви їх зробили. Якщо ви входите через Google або Apple (Налаштування, Обліковий запис), вони також зберігаються у вашому обліковому записі й з’являються на кожному пристрої, де ви входите.

Як перенести записи на новий пристрій?

Увійдіть на обох пристроях у той самий обліковий запис. Без облікового запису: експортуйте файл JSON на старому пристрої (Налаштування, «Експортувати…») та імпортуйте його на новому («Імпортувати…»).

Як показати записи лікареві?

Натисніть «Експортувати…» і виберіть PDF: зведення з основними показниками й графіками або повний звіт з усіма записами. CSV призначено для електронних таблиць.

Нагадування не надходять

Перевірте, чи ввімкнено нагадування в Налаштуваннях і чи дозволено сповіщення для Pain Tracker у налаштуваннях пристрою. На сайті на iPhone та iPad нагадування працюють, коли Pain Tracker додано на початковий екран.

Застосунок для iPhone та iPad: безкоштовні дні й повна версія

Застосунок безкоштовний 14 днів. Після цього для нових записів потрібна повна версія, одноразова покупка. Переглядати, редагувати й експортувати можна й без неї.

Якщо ви купили повну версію, а застосунок цього не показує, натисніть «Відновити покупку» в Налаштуваннях. Покупки й повернення коштів обробляє Apple: reportaproblem.apple.com.

Як видалити мої дані?

Окремий запис: відкрийте його й видаліть. Усе: «Видалити обліковий запис» у кінці Налаштувань видаляє ваш обліковий запис і всі записи, що в ньому зберігаються. Ви вирішуєте, чи залишаться записи на пристрої.

Це не медична послуга

Pain Tracker — це щоденник. Він не замінює консультацію лікаря, діагностику чи лікування. Якщо біль сильний, новий або непокоїть вас, зверніться до лікаря. У невідкладному випадку телефонуйте за номером екстреної допомоги.