Ayuda y contacto

Contacto

Nos ayuda saber qué dispositivo usas, si se trata del sitio web o de la app, la versión (Ajustes, Acerca de) y qué ha pasado.

¿Dónde están mis registros?

Sin cuenta, solo se guardan en el dispositivo en el que los anotaste. Si inicias sesión con Google o Apple (Ajustes, Cuenta), también se guardan en tu cuenta y aparecen en todos los dispositivos en los que inicies sesión.

¿Cómo paso mis registros a un dispositivo nuevo?

Inicia sesión en los dos dispositivos con la misma cuenta. Sin cuenta: exporta un archivo JSON en el dispositivo antiguo (Ajustes, “Exportar…”) e impórtalo en el nuevo (“Importar…”).

¿Cómo enseño mis registros a mi médico?

Toca “Exportar…” y elige un PDF: el resumen con las cifras clave y los gráficos, o el informe completo con todos los registros. El CSV está pensado para hojas de cálculo.

Los recordatorios no llegan

Comprueba que los recordatorios estén activados en Ajustes y que las notificaciones de Pain Tracker estén permitidas en los ajustes del dispositivo. En el sitio web, en iPhone y iPad, los recordatorios funcionan cuando Pain Tracker está en tu pantalla de inicio.

La app para iPhone y iPad: días gratis y versión completa

La app es gratis durante 14 días. Después, para añadir registros nuevos hace falta la versión completa, una compra única. Ver, editar y exportar siguen funcionando sin ella.

Si compraste la versión completa y la app no lo muestra, toca “Restaurar compra” en Ajustes. Apple gestiona las compras y los reembolsos: reportaproblem.apple.com.

¿Cómo elimino mis datos?

Un solo registro: ábrelo y elimínalo. Todo: “Eliminar cuenta”, al final de Ajustes, elimina tu cuenta y todos los registros guardados en ella. Tú decides si los registros se quedan en el dispositivo.

No es un servicio médico

Pain Tracker es un diario. No sustituye el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento médico. Si tu dolor es fuerte, nuevo o te preocupa, consulta a un médico. En caso de emergencia, llama al número de emergencias.