Aiuto e contatti

Contatti

È utile se ci dici quale dispositivo usi, se si tratta del sito o dell’app, la versione (Impostazioni, Informazioni) e che cosa è successo.

Dove sono le mie registrazioni?

Senza account sono salvate solo sul dispositivo su cui le hai inserite. Se accedi con Google o Apple (Impostazioni, Account), vengono salvate anche nel tuo account e compaiono su ogni dispositivo su cui accedi.

Come porto le mie registrazioni su un nuovo dispositivo?

Accedi su entrambi i dispositivi con lo stesso account. Senza account: esporta un file JSON sul vecchio dispositivo (Impostazioni, “Esporta…”) e importalo su quello nuovo (“Importa…”).

Come mostro le mie registrazioni al medico?

Tocca “Esporta…” e scegli un PDF: il riepilogo con i dati principali e i grafici, oppure il rapporto completo con tutte le registrazioni. Il CSV è pensato per i fogli di calcolo.

I promemoria non arrivano

Controlla che i promemoria siano attivi nelle Impostazioni e che le notifiche di Pain Tracker siano consentite nelle impostazioni del dispositivo. Sul sito, su iPhone e iPad, i promemoria funzionano quando Pain Tracker è nella schermata Home.

L’app per iPhone e iPad: giorni gratuiti e versione completa

L’app è gratuita per 14 giorni. Dopo, per aggiungere nuove registrazioni serve la versione completa, un acquisto unico. Vedere, modificare ed esportare continuano a funzionare anche senza.

Se hai acquistato la versione completa e l’app non lo mostra, tocca “Ripristina acquisto” nelle Impostazioni. Acquisti e rimborsi sono gestiti da Apple: reportaproblem.apple.com.

Come elimino i miei dati?

Una singola registrazione: aprila ed eliminala. Tutto: “Elimina account”, in fondo alle Impostazioni, rimuove il tuo account e tutte le registrazioni salvate al suo interno. Scegli tu se le registrazioni restano sul dispositivo.

Non è un servizio medico

Pain Tracker è un diario. Non sostituisce il parere, la diagnosi o le cure di un medico. Se il dolore è forte, nuovo o ti preoccupa, rivolgiti a un medico. In caso di emergenza chiama il numero di emergenza.